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En los dos años transcurridos desde su privatización, BMC Software ha estado renovando su línea de productos de software empresarial. Hoy anuncia una amplia variedad de productos nuevos y actualizados en su evento para clientes Engage.
El panorama general: BMC está redoblando su apuesta por lo digital. «BMC está cumpliendo la promesa de su plan de gestión digital de la empresa», dice el director general de BMC, Bob Beauchamp. «Hemos gastado más de 100 millones de dólares en reingeniería para superar a nuestros competidores».
Entre las ofertas de productos nuevos y mejorados de BMC se encuentran las nuevas herramientas de análisis de datos basadas en la nube TrueSight Intelligence, que ofrecen información en tiempo real sobre el rendimiento de los servicios digitales. BMC también anuncia una herramienta mejorada de operaciones de seguridad y cumplimiento de BladeLogic 8.7 Intelligent Compliance.
El anuncio de hoy también incluye la tienda de aplicaciones de servicios digitales MyIT Service Broker y las plantillas de procesos de recursos humanos HR Case Management, las mejores prácticas y las aplicaciones de autoservicio digital para agilizar las operaciones y mejorar la productividad de los empleados.
Las novedades de hoy se completan con la herramienta Mainframe MLC Cost Management para reducir los gastos de software de las licencias mensuales de mainframe (MLC) y la herramienta de automatización de trabajos Control-M 9, que acelera el despliegue de los servicios digitales con nuevas funciones de automatización del flujo de trabajo de las aplicaciones.
El hilo conductor que une los anuncios de productos tan diversos es el proyecto de Gestión Empresarial Digital de BMC que la empresa anunció el mes pasado. «BMC Digital Enterprise Management es un conjunto de soluciones de TI diseñadas para hacer que el negocio digital sea rápido, fluido y optimizado desde el mainframe hasta el móvil, la nube y más allá», según el sitio web de BMC.
La historia digital de BMC llega en el momento oportuno, ya que la mayoría de las grandes empresas se encuentran actualmente en medio de transformaciones digitales, ya que las preferencias y el comportamiento de los clientes impulsan cada vez más las decisiones tecnológicas de la empresa. BMC se ve a sí misma como un importante facilitador de esta transición para sus clientes, todos los cuales luchan con las inversiones de TI existentes.
Los clientes de BMC están de acuerdo. «La transformación hacia los servicios digitales es una prioridad absoluta para todos los directores generales y líderes del sector público con los que me reúno», afirma Beauchamp. «Si esta transformación no se gestiona de forma eficaz, las empresas corren el riesgo de sufrir brechas de seguridad, paradas operativas, inversiones desperdiciadas y retrasos significativos en el cambio de la forma de hacer negocios en la economía digital.»
La TI digital y la bimodal están en desacuerdo
Para las grandes empresas que son los principales clientes de BMC, la promesa de un negocio digital «rápido y sin fisuras» a menudo está en desacuerdo con los requisitos de gobierno y estabilidad de las organizaciones. La empresa de investigación de mercado de TI Gartner llama a esta dicotomía TI bimodal.
Los enfoques modernos para dirigir los talleres de TI y ofrecer un mejor software, incluidas las metodologías ágiles y DevOps, funcionan a un ritmo diferente que la TI lenta y tradicional, que siempre ha sido responsable de los sistemas de registro existentes que han estado dirigiendo el negocio durante décadas. Para hacer frente a estas diferentes velocidades, Gartner recomienda que estas empresas dividan sus esfuerzos tecnológicos en dos partes, rápida y lenta.
Sin embargo, el reto para las empresas que están experimentando transformaciones digitales -así como para los proveedores como BMC que apoyan estos esfuerzos- es que la transformación digital debe ser integral para tener éxito.
Gartner, en realidad, está engañando a las grandes organizaciones. Está diciendo a sus clientes lo que quieren oír, no lo que necesitan oír. En realidad, el consejo de Gartner sobre la TI bimodal es simplemente una excusa para seguir haciendo la TI mal.
Esta confusión sobre la TI bimodal supone un reto para proveedores como BMC. «Control-M 9 es un cambio de juego para las empresas que deben ofrecer innovación digital bimodal», dice Gur Steif, presidente de BMC Workload Automation, mostrando la alineación de BMC con la perspectiva bimodal de Gartner.
Sin embargo, continúa Steif, «nuestra nueva promoción automatizada de aplicaciones ofrece a los equipos de operaciones y de desarrollo de aplicaciones una forma sin fricciones de satisfacer su necesidad simultánea de velocidad y estabilidad.»
Una única herramienta que puede dar tanto a operaciones como a desarrollo de aplicaciones una forma «sin fricciones» de lograr una mayor velocidad suena como si BMC estuviera posicionando a Control-M como una herramienta DevOps, excepto que no lo es. «Control-M no es una herramienta DevOps», explica Beauchamp. «Es más grande que DevOps».
Control-M es en su núcleo una herramienta de automatización de la carga de trabajo por lotes, una aplicación que es mucho más probable que encuentre su camino en una tienda de mainframe «lenta» que en una organización «rápida» amigable con DevOps.
Sus nuevas capacidades amplían su tradicional automatización de la carga de trabajo con análisis predictivos, despliegue automatizado de agentes y clientes, seguridad mejorada y compatibilidad con bases de datos compatibles con JDBC y el marco informático de clústeres Apache Spark, capacidades que un esfuerzo digital unificado encontraría valiosas, pero que una división de Agile/DevOps de rápido movimiento podría encontrar difícil de aprovechar por sí misma si la organización de TI siguiera líneas bimodales.
En realidad, las tiendas de TI que se reorganizan en torno a las prioridades digitales de extremo a extremo serán las más capaces de aprovechar las nuevas características de Control-M, así como muchas de las otras características del resto de la línea de productos de BMC – pero sólo si son lo suficientemente perspicaces y valientes como para no escuchar los consejos de Gartner sobre la TI bimodal
Digital: Alineado con DevOps, no bimodal
Fundamentalmente, al apoyar la visión bimodal de TI, Gartner está recomendando que las empresas mantengan los silos organizativos de la tienda de TI, lo que es contrario a toda la noción de transformación digital.
Para aquellas organizaciones que se enfrentan a interrupciones en su negocio, impulsar la agilidad en el silo rápido, ágil/innovador pero no en el silo lento/tradicional es una receta para la fragilidad. Esta fragilidad conducirá muy probablemente al fracaso tanto de la tecnología como del negocio, ya que invariablemente se encontrará lamentablemente mal preparado para hacer frente a cualquier cosa nueva.
Por el contrario, la transformación digital requiere un cambio de principio a fin, incluida la transformación de la TI tradicional. Quizá el cambio más drástico al que se enfrentará la TI tradicional transformada sea su estructura organizativa.
En lugar de un organigrama jerárquico tradicional que fomenta y refuerza el comportamiento de silos y de «tirarlo por encima de la pared», la TI transformada lucirá estructuras organizativas planas y poco conectadas que fomenten la autoorganización en equipos interorganizativos según sea necesario.
En otras palabras, la transformación digital conduce a una cultura de estilo DevOps, impulsada fuera de TI pero extendida a toda la organización.
A pesar de la cortina de humo de la TI bimodal de Gartner, la estrategia de producto de BMC Software subraya su comprensión de la naturaleza integral de la transformación digital. «Las empresas de hoy en día se dan cuenta de que deben adoptar una estrategia de negocio que dé prioridad a lo digital, ya que buscan hacer crecer su negocio, buscar nuevas fuentes de ingresos y expandirse a nuevos mercados», afirma el vicepresidente ejecutivo de BMC, Paul Appleby. «Las soluciones de BMC proporcionan a las empresas las herramientas que necesitan para … transformar digitalmente casi todos los aspectos de sus operaciones internas».
Las empresas que sigan el consejo de Gartner y dejen de lado la TI tradicional tendrán dificultades para lograr una transformación digital tan completa. Afortunadamente, proveedores como BMC Software pueden guiar a sus clientes en la dirección correcta.
